Clas Ohlson

Välkommen. Här väljer du Företagskund eller Privatkund.

stäng
  • Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Läs merOK

Smarta reserver för bättre miljö

Diskat sönder kaffekannan eller backat över högtryckstvätten? Lugn. Vi har reservdelarna du behöver! Välkommen till Clas Ohlsons gigantiska reservdelslager.

2014-09-29Skriv ut artikel
 
På hyllorna trängs plastbackar med tusentals mystiska prylar. Skruvar, drivremmar, vevstakar, till olika maskiner, en blåsbälg till ett gökur...

Även om det ser kaotiskt ut är allt noga dokumenterat och helt digitaliserat.
– Intresset för våra reservdelar blir allt större, och numera fokuserar vi mycket på att fotografera och beskriva reservdelarna så att de blir sökbara på webben, säger Tomas Håkansson, ansvarig för reservdelssortimentet.
Att satsa på en gedigen reservdelsavdelning är en del i det miljöarbete som Clas Ohlson prioriterar. Istället för att köpa en helt ny produkt är det vänligare både mot miljön och plånboken att helt enkelt köpa en reservdel.

När Tomas Håkansson fick i uppdrag att organisera ett reservdelslager för 14 år sedan fanns det redan många reservdelar ute på Clas Ohlsons verkstäder. Nu gällde det bara att samla ihop allt på ett ställe. Vissa uppdrag är enkla, andra kluriga, som när kunder kontaktar oss och frågar efter reservdelar till 25 år gamla verktyg och maskiner som sålts på Clas Ohlson.
– Då får man agera detektiv, konstaterar Tomas Håkansson.

Det händer också att kunder ringer kundtjänsts verkstäder och säger att de har ett verktyg som inte fungerar, sätter på till exempel skruvdragaren och låter en tekniker genom telefon lyssna på skruvdragaren för att avgöra vad som har gått sönder och vilken reservdel som behövs.

– Det är inte helt ovanligt att vi, tillsammans med kunden i telefonen, berättar hur produkten ska skruvas isär för att felet ska upptäckas. Vi kan alltså sitta 100 mil ifrån kunden och på distans vara med när kunden skruvar isär och lagar sin produkt. Tomas Håkansson har under de senaste fem åren märkt att allt fler personer hör av sig om reservdelar, något han tolkar som att vi blivit mer intresserade av hållbarhet.
– Självklart vill vi att folk ska köpa nya produkter hos oss, men om till exempel glaskannan till kaffe bryggaren har ramlat i golvet känns det bra att kunna erbjuda kunden att köpa en ny kanna i stället för att köpa en hel kaffebryggare.
 

Smarta produkter och lösningar har varit vår passion sen 1918. Vi älskar att hitta lösningar som gör din vardag lite lättare.

Tryggt och säkert
Säker shopping
Minst 2 års garanti
och upp till 90 dagars öppet köp

Frakt och leverans
Leveranstid 2-4 arbetsdagar.
Undantag för högsäsong tex jul.

Säkra betalsätt
Vi godtar de vanliga kreditkorten
samt PayPal.

Aktivera cookiestöd i webbläsaren för att förbättra din shoppingupplevelse.
The cookies we want to set are for analytics purposes only. These tell us things such as how visitors get to our site, what pages on our site were looked at, and how long people stay for.It tells us what countries people are browsing from, but it does not tell us who those people are. Google stores the analytics data, not us. (If you are interested in learning more about this you can visit http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html).Once you have consented to our cookies, we set one futher cookie of our own so that our site remembers you have done this. If you are happy with this, then just carry on using our site as you would normally.