Vanliga frågor och svar

club clas FAQS

• Kostar det något att vara medlem?
  Nej. Medlemskapet är kostnadsfritt och öppet för alla privatpersoner över 16 år.
• Kan jag bli medlem som företag?
  Nej, club clas är en klubb för privatpersoner. Om du har en enskild firma och finns som företag i våra register så kan du fortfarande bli medlem. Men då får du inte några utskick eller bonuscheckar, så det är bättre att du registrerar ditt medlemskap som privatperson.
• Måste varje familjemedlem ha ett eget medlemskap, eller finns familjemedlemskap?
  Medlemskapet i club clas är personligt, men flexibelt. Medlemskortet kommer i tre delar, ett kort och två nyckelringar, som alla i familjen kan dela på. Alla i familjen kan således handla och samla poäng i klubben som snabbt växer och ger återbäring i form av bonuscheckar.
• Vilka är mina förmåner som medlem?
  - Du får poäng på alla köp.
  - När du blivit medlem får du ett välkomstbrev med härliga rabatter.
  - Du får bonus på 3 %, i form av bonuscheckar som kan användas som betalning i en fysisk butik eller på clasohlson.se.
  - Minst två gånger per år får du utskick med aktuella erbjudanden och eventuell bonuscheck. Är du riktigt aktiv kan du få upp till åtta utskick!
  - Du får ett smart medlemskort i tre delar som familjen kan dela på för att samla poäng tillsammans.
  - Du kan köpa utvalda produkter till speciella club clas-priser.
  - Du får speciella erbjudanden som kan anpassas till ditt intresseområde.
  - Du blir tilldelad en favoritbutik som kan ge dig skräddarsydda erbjudanden.
  - Du får nyhetsbrev med smarta tips och lösningar.
  - Du får förtur till speciella medlemsevent i din favoritbutik.
• Hur avslutar jag mitt medlemskap i club clas?
  Du kontaktar kundtjänst antingen genom att ringa dem eller skicka ett mejl.
• Kan jag bli medlem igen om jag ångrar min uppsägning?
  Ja, du är självklart välkommen åter när som helst till club clas.
• Kan Clas Ohlson säga upp mitt medlemskap?
  Om du inte registrerat ett köp på två år så avslutas medlemskapet automatiskt.
• Hur mycket rabatt får jag som medlem?
  Först och främst får du ett välkomstbrev med rabatter och erbjudanden. Sedan har vi ofta kampanjer där du får erbjudanden på valfri vara. Det kan hända att det är rent galet låga priser, så håll utkik efter aktuella medlemserbjudanden i nyhetsbreven och på Mina Sidor.
• Måste jag ha ett medlemskort?
  Nej, om du har registrerat ditt personnummer räcker det med en ID-handling för att identifiera dig som medlem och registrera poängen vid ett köp.
• Jag har inte mitt medlemskort med mig. Kan jag ändå registrera mina poäng?
  Har du registrerat ett personnummer på medlemskapet räcker det alltid med ID-kort. Har du inte ett personnummer registrerat så behöver du ange ditt kortnummer till kassapersonalen så att de kan registrera det manuellt. Om du inte kan ditt kortnummer så kan de alltid hjälpa dig i servicedisken med att ta fram det.
• Jag har tappat mitt medlemskort. Hur får jag ett nytt?
  För att få ett nytt kort, gå till servicedisken i din närmaste butik (eller ring kundtjänst på 0247-445 00) så kan de registrera ett nytt kort.
• Varför får jag inga erbjudanden fast jag är medlem?
  Kontakta kundtjänst. Du ska få minst två postala utskick per år. Tänk på att du måste registrera dina köp för att få poängen.
• Hur många poäng får jag på varje köp?
  En poäng per krona om inte annat anges. Flera gånger per år kan det förekomma kampanjer där du får extra poäng.
  Poängen räknas alltid på priset efter eventuella rabatter. Om en vara är prissänkt så är det reapriset som gäller.
• Får jag poäng på precis allt?
  Du får ej poäng vid köp av frimärken och presentkort, däremot får du poäng om du betalar med ett presentkort.
• När blir mina poäng värda något?
  När du når 1 000 poäng får du din första bonuscheck på 30 kronor.
• Måste jag visa upp mitt medlemskort när jag löser in bonuschecken?
  Ja, du måste visa ditt medlemskort eller uppge ditt personnummer. Man måste vara medlem för att lösa in bonuschecken.
• Är bonuschecken en personlig handling?
  Nej. Du kan låta någon annan club clas-medlem använda din check om du vill.
• Jag har inte fått min bonuscheck fast jag handlat för 1 000 kr.
  Den ska komma med ditt nästa medlemsutskick. Om du har fått ett utskick utan bonuscheck, kontakta kundtjänst så hjälper de dig.
• Vad kan jag använda bonuschecken till?
  Du kan använda den som betalning för en vara ur det ordinarie sortimentet. Du kan använda en check direkt eller spara den för att lösa in fler till ett högre belopp vid ett senare tillfälle.
• Vad kan jag INTE använda checken till?
  - Du kan inte lösa in checken till presentkort, spel, lotter, biljetter, tillgodokvitton eller krediteringar.
  - Du kan heller inte lösa in bonuschecken för att få kontanter.
  - Du kan inte heller inte få växelpengar tillbaks om du löser in checken för en vara under 30 kronor.
• Vad har club clas för medlemsvillkor?
  Genom att ansöka om medlemskap accepterar du medlemsvillkoren och att dina personuppgifter behandlas i enlighet med personuppgiftslagen (PUL) samt samtycker till att personlig information används för marknadsföring.
  
  Medlemskap och ansökan
  Medlemskapet är personligt, kostnadsfritt och åldersgränsen är 16 år. I club clas ges poäng på alla varor utom presentkort, frimärken, spel, lotter, biljetter, tillgodokvitton, krediteringar eller liknande. Återbäringen genom bonussystemet är 3 %. 1 poäng = 0.03 kr. Vid 1 000 intjänade poäng utfärdas en värdecheck av värde 30 SEK. Denna är giltig i 6 månader och kan användas som betalningsmedel motsvarande dess värde, men varken helt eller delvis inlösas mot kontanter. Minsta utbetalning är 30 kr per utbetalningstillfälle. Utskick av erbjudanden och eventuell erhållen bonus sker minst 4 gånger per år.
  
  Villkor och giltighet
  Clas Ohlson förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren för club clas. Ändringar träder i kraft en månad efter att medlemmen meddelats. Uppdaterade villkor finns tillgängliga på clasohlson.se. Medlemskapet kan sägas upp med omedelbar verkan av medlemmen och med en månads uppsägningstid av Clas Ohlson. Vid mer än 24 månaders inaktivitet avslutas medlemskapet och intjänade poäng förfaller.
  
  Information
  Medlemmen förstår och samtycker till att personlig information m.m. kan användas för bl. a. Clas Ohlsons marknadsföring, marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling och statistik, att uppgifterna samkörs och uppdateras för att upprätthålla god kund- och registervård och medger att personuppgifter får lämnas ut till Clas Ohlsons samarbetspart eller liknande i detta syfte.
  
  Personuppgifter
  Personuppgiftsansvarig är Clas Ohlson AB, org. nr 556035-8672. Alla personuppgifter, personnummer och uppgifter om kontot samt köp (kassakvittoinformation) hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL). Uppgifterna om köp sparas i maximalt 24 månader och behandlas för att kunna administrera kundförhållandet. Personuppgifter får lämnas ut till samarbetspart. En gång under en tolvmånadersperiod har medlemmen rätt att kostnadsfritt begära ut information om personuppgiftsbehandlingen. Fortsatt kommunikation och/eller personuppgiftsbehandling kan avsägas via kundservice (Contact Center). Ändringar och borttagande av personuppgifter kan också göras via kundservice (Contact Center).
  
  Force majeure
  Clas Ohlson är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse eller liknande. Detta gäller även strejk, blockad, bojkott och lockout, även då Clas Ohlson själv vidtar eller är föremål för något av detta. Clas Ohlson är vid normal aktsamhet inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skador såvida det inte följer av tvingande lag.
• Hur kommer Clas Ohlson att använda mina personuppgifter?
  Personuppgifterna kommer att användas till Clas Ohlsons marknadsföring, marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling och statistik, samt för att upprätthålla god kund- och registervård. Dina personuppgifter kan delas med Clas Ohlsons samarbetspartners endast för utförande av Club Clas tjänster, såsom tex kommunikation och utskick till medlemmar. Clas Ohlson säljer inte vidare några personuppgifter för användning av tredje part för tredje parts tjänster och/eller kommunikation.