stäng

Köpvillkor

 

Köp- och leveransvillkor Sverige

Dessa allmänna villkor för köp och leverans är tillämpliga på alla köpavtal som du ingår med Clas Ohlson AB (publ) (”Clas Ohlson”). Genom att beställa accepterar du dessa allmänna villkor.



Beställning

Hos Clas Ohlson kan du handla i butik eller beställa varor direkt via vår webbutik. Du kan också e-posta, ringa, eller faxa in din beställning, e-post: telefonbutiken@clasohlson.se, tel: 0247-445 00 fax: 0247-445 55. Vi tillämpar ingen lägsta ordersumma.

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av varorna du beställt vara slut i lager händer det att vi i stället levererar en likvärdig ersättningsvara. Om du inte skulle vara nöjd med ersättningsvaran har du full returrätt och får pengarna tillbaka för varan och returfrakten. Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Om varan beräknas inkomma inom rimlig tid och varans pris överstiger 100 SEK restnoterar vi varan och levererar den till dig utan extra fraktkostnad så snart den inkommit till vårt lager. Om en vara restnoterats av oss har du rätt att avbeställa varan. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. För att handla i vår internetbutik måste du ha fyllt 18 år eller ha målmans godkännande (målsman kan maila godkännandet till kundservice@clasohlson.se).

Konsumentens rätt till hjälp

Du har som konsument alltid rätt att vända dig direkt till Clas Ohlson AB för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning.

Kundservice och tillgänglighet

Kontakta vår kundservice i Insjön via:
Telefon: +46(0)247-44500
Fax: +46(0)247-44509
E-post: kundservice@clasohlson.se

Frågor inkomna via e-post besvaras inom 48 timmar*.
När frågan/ärendet inte kan besvaras inom 48 timmar meddelar vi orsaken till detta och även detta kommer att ske inom 48 timmar.
*Gäller endast under vardagar och förfrågningar som berör faktiska köp eller beställningar.

Kundservice och Telefonbutikens öppettider:
Vardagar 08.00-19.00
Lördagar 10.00-16.00

Reklamationsavdelningen och verkstäder:
Vardagar 08.00-17.00

Vår postadress är:
Clas Ohlson AB
Kundservice
793 85 Insjön
Sverige

Priser

Priserna är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priserna gäller tills vidare. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under aktuell kampanjperiod. På reservdelar, tillbehör och ett begränsat antal produkter inom multimedia kan priserna ändras oftare beroende på våra leverantörers prisändringar eller dylikt. Vi reserverar oss för prisfel och prisändringar på grund av ändrad moms, onormalt stora förändringar i valutaläget, inköpspriser, samt ändringar i eller förekomsten av nya lagstadgade avgifter. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller sig Clas Ohlson AB rätten att annullera ordern.

Betalningsalternativ

Postförskott/efterkrav
Alla varor som hämtas hos ett paketombud kan betalas mot postförskott/efterkrav, kontant eller med något av de vanligaste kontokorten. Om du använder dig av betalsättet postförskott/efterkrav tillkommer utöver fraktkostnaden en postförskottsavgift på 49 SEK.
Se återbetalning av ovanstående avgift under rubriken Ångerrätt/Öppet köp.

Kortbetalning
Hos Clas Ohlson kan du betala med VISA, Mastercard, Diners samt American Express, både på Internet samt hos vår telefonbutik. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden (på VISA och Mastercard finns koden på baksidan av kortet, på American Expresskort hittar du koden på framsidan). Vid beställning via e-post, brev och fax är kontokortsbetalning av säkerhetsskäl ej möjlig. Var god använd Postförskott (se ovan) för sådana beställningar.

För att säkerställa säkerheten när du handlar med kort hos Clas Ohlson skickas all information krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder att informationen skickas via en säker förbindelse som gör att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter och de hanteras på ett mycket säkert sätt. Clas Ohlson samarbetar med en auktoriserad betalningsförmedlare (PayEx) som kontrollerar att kortet är giltigt för köp direkt mot din bank. Din betalkortsinformation behandlas enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS. Om du betalar med VISA eller Mastercard kan du även använda säkerhetsverktyget 3D-Secure. Du kopplar då en speciell kod till ditt kort som ökar din betalningssäkerhet ytterligare.

Faktura till privatpersoner
Handla nu – betala efter leverans.
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt.
Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

- Få alltid hem varorna innan du betalar
- Betalningstid är alltid 30 dagar
- Clas Ohlson tillämpar alltid ångerrätt / öppet köp i 30 dagar när du betalar med faktura.
- Fakturan skickas till den e-postadress som du angivit vid köpet
Obs, Fakturan kommer separat från Klarna, antingen via e-mail eller till folkbokföringsadressen.

En avgift om 29 SEK per köp tillkommer. Se återbetalning av ovanstående avgift under rubriken Ångerrätt/Öppet köp. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60 SEK samt dröjsmålsränta om 24% + gällande referensränta. Vid köpet görs en kreditprövning. Du får genast besked om kreditprövningen är godkänd. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Privatpersoner kan betala med faktura i vår webbutik (gäller inom Sverige), dock inte i våra butiker.

Faktura till företag
Kommuner, landsting och statliga bolag behöver inte ansöka om att bli fakturakunder. Dessa lägger vi upp kundnummer åt, då kunduppgifter mottagits. Aktiebolag och andra bolagsformer kan ansöka om att få bli fakturakunder efter sedvanlig kreditprövning. När du är godkänd kan du betala med faktura oavsett om du handlar på nätet eller på något annat sätt. Vi erbjuder:

- Snabba inköp med eget unikt kundnummer som kan användas i vår webbutik eller i våra butiker.
- Specificerad faktura med 30 dagar netto.

En avgift om 25 SEK per köp tillkommer.
Se återbetalning av ovanstående avgift under rubriken Ångerrätt/Öppet köp.

Vill du bli fakturakund? Välj ett av följande alternativ:
- Registrera ditt företag genom att logga in Skapa nytt konto och välj kontotyp Företag.
- Ring vår kundtjänst på 0247-44403
- Skicka e-post till kundserviceforetag@clasohlson.se.
- Besök någon av våra butiker
- När du är godkänd får du en bekräftelse med ditt kundnummer via e-post eller brev.

Direktbetalning
Säker betalning via din internetbank för dig som är kund i Handelsbanken, Nordea, Swedbank eller SEB. Vid betalning slussas du automatiskt vidare till din internetbank där du loggar in på vanligt sätt. Pengarna dras direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen.

Förskottsbetalning
Förskottsbetalningar accepteras inte utan du måste använda dig av något av ovanstående betalningsalternativ.

PayPal
Du kan betala med PayPal på internet. 

Leveranstider/Transportsätt/Fraktkostnader

Transportsätt
Alla frakter sker med Posten Logistik AB. Besök postens hemsida, www.posten.se för exakta leveranstider eller om du vill spåra ditt paket.

Varubrev
Kostnad 39 SEK.
Eventuell avgift för valt betalsätt tillkommer, se mer under rubriken Betalningsalternativ. Då din order beräknas kunna skickas som varubrev kommer det alternativet användas. Paketet skickas senast dagen efter beställning. Transportörens leveranstid tillkommer. Skulle ditt paket av någon anledning bedömas olämpligt att skickas som varubrev kommer alternativet Mypack(postpaket) användas utan extra kostnad.

Till ditt Postombud (utlämningsställe)

Mypack (postpaket)
Leveransen sker till ditt valda utlämningsställe som är anslutet till Posten och du kommer att aviseras (via SMS eller brev) då paketet har anlänt. Paketet skickas senast dagen efter beställning. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre beroende på hög orderingång. Transportörens leveranstid tillkommer. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre beroende på hög orderingång. Fraktkostnaden baseras på beställningens vikt enligt nedan.

 

Vikt (kg) Fraktkostnad
0<10 69 SEK
10<20 99 SEK
20<35 198 SEK
35<60 297 SEK
60+ 396 SEK

Se återbetalning av ovanstående fraktkostnader under rubriken Ångerrätt/Öppet köp.
Eventuell avgift för valt betalsätt tillkommer, se mer under rubriken Betalningsalternativ.

Hemleverans

Hempaket
Produkter/ordrar upp till 35kg skickas som Hempaket.
Paketet skickas senast dagen efter beställning. Transportörens leveranstid tillkommer. Hempaket levereras normalt till mottagande privatpersons dörr mellan klockan 17.00 och 21.00 alla helgfria vardagskvällar. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre beroende på hög orderingång. Leveransen aviseras per telefon (maximalt tre gånger). Om mottagen ändå inte går att nå aviseras hon/han via brev. Mottagen kontaktar därefter Posten för bokning av leveransdag. Hempaket kan inte skickas till mottagare längs med lantbrevbärarlinjer. I dessa fall aviseras leveransen för utlämning vid Postens serviceställe. Fraktkostnaden baseras på beställningens vikt enligt nedan.

 

Vikt (kg) Fraktkostnad med Hempaket
0<10 168 SEK
10<20 198 SEK
20<35 297 SEK

Se återbetalning av ovanstående fraktkostnader under rubriken Ångerrätt/Öppet köp.
Eventuell avgift för valt betalsätt tillkommer, se mer under rubriken Betalningsalternativ.

Tunggods/PALL. ETT
Väger en enskild artikel mer än 35kg levererar Posten, med vissa undantag, varorna hem till ditt gatuplan eller din tomtgräns med PALL.ETT utan extra kostnad. Är mottagaren ett företag sker leverans till gatuplan eller lastkaj. Leveransavisering sker med sms eller e-post samma dag som paketet kommer att levereras. Aviseringen innehåller information att paketet kommer att levereras senast kl 16.00. Om mottagaren inte finns på plats aviseras godset och finns att hämta på närmaste terminal upp till 14 dagar efter ankomstdagen. Mottagaren kan på begäran få godset utkört igen och debiteras då enligt lokal budtaxa. (Läs om villkoren gällande postförskott och PALL.ETT under rubriken Betalning mot postförskott/efterkrav)

Leverans till företag

Företagspaket 16.00
Beställ via webbutiken/telefon/e-post före 11.00 en vardag och begär Företagspaket så får du paketet, med vissa undantag, senast klockan 16.00 nästföljande vardag. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre beroende på hög orderingång.

OBS! Till vissa orter, skärgård, lantbrevbäring samt leverans mot postförskott där avisering för betalning och avhämtning hos Postens ombud sker, förlängs leveranstiden. Se mer om leveranstider till din adress på Postens hemsida eller fråga Clas Ohlsons kundservice på telefon 0247-445 00.

Tänk på att registrera din beställning så att Posten uppfattar dig som ett företag. Mottagaren måste ha ett företagsnamn och leveransadressen måste vara en gatuadress. Företagspaket levereras inte till boxadresser eller till privatpersoner/privatpersoners adresser.

Fraktkostnaden baseras på beställningens vikt enligt nedan.

 

Vikt (kg) Fraktkostnad inkl. moms
0<10 125 SEK
10<20 125 SEK
20<35 125 SEK
35<60 399 SEK
60+ 499 SEK

Se återbetalning av ovanstående fraktkostnader under rubriken Ångerrätt/Öppet köp.
Eventuell avgift för valt betalsätt tillkommer, se mer under rubriken Betalningsalternativ.

Om inte gatuadressens postnummer anges tar Posten dessutom ut en extra avgift om 50 SEK och detta gäller både för fakturakund och ej fakturakund. (Läs om villkoren gällande postförskott och Företagspaket under rubriken Betalning mot postförskott/efterkrav)

Tunggods/PALL. ETT
Se under rubriken Hemleverans.

Ej mottagen leverans/outlöst beställning
Vid ej mottagen leverans/outlöst beställning returneras ditt paket till Clas Ohlson.
Clas Ohlson förbehåller sig rätten att debitera kostnaden (100 SEK) för en sådan retur.

Ångerrätt/Öppet köp

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Vi på Clas Ohlson tillämpar Öppet köp i upp till 90 dagar från det att varan tagits emot. Dessa villkor gäller både vid distanshandel samt i våra butiker. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Varan måste vara i väsentligen oförändrat skick för att du ska kunna ångra köpet. Alla eventuella tillbehör som exempelvis bruksanvisning, fjärrkontroll samt medföljande batterier ska finnas med vid returen. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela din beställning så återbetalar vi det belopp du har betalat inklusive avgift för betalsätt och fraktkostnader. Om du skickar tillbaka en del av beställningen betalar vi inte tillbaka avgiften för betalsätt och fraktkostnader. När du ångrar ett köp ska du som kund stå för returfrakten. Ångerrätt samt Öppet köp gäller inte för specialbeställda varor utanför vårt ordinarie sortiment.

Braun har 60 dagar prova på garanti (gäller alla Brauns produkter i vårt sortiment). Brauns prova-på-garanti  räknas från inköpsdatum så du kan prova produkten i lugn och ro (gäller ej refiller och reservdelar). Är du inte nöjd får du pengarna tillbaka även om du har använt produkten. Här kan du printa ut och fylla i Brauns returneringsformulär. Skicka det sedan direkt till Braun. Du kan också hämta det i någon av våra butiker. Alla återköp hanteras direkt av Braun.

Lagstadgad reklamationsrätt

Du som konsument har alltid rätt att reklamera ett fel till oss oavsett om det är dolt eller synligt. Din lagliga rätt att reklamera gäller i 3 år från inköpet. Fel på artikeln, felleverans eller transportskada skall reklameras inom ”skälig tid” från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid.

Garanti/Reklamation och Konsumentskydd

Om inte annat anges har vi 2 års garanti på våra produkter som omfattar material och fabrikationsfel under garantiperioden. Clas Ohlson AB lämnar 2-års garanti på alla ljuskällor som innehåller elektronik dvs. LED och energisparlampor. Kassakvitto eller annat giltigt köpbevis bör uppvisas/medfölja vid garantianspråk. Lämna in den trasiga eller fellevererade varan till valfri Clas Ohlsonbutik eller skicka den till: Clas Ohlson AB, Kundtjänst, 793 85 INSJÖN. Har du frågor om vår garanti kontakta oss gärna på tel. 0247-445 00 eller kundservice@clasohlson.se Vår garanti påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt konsumentköplagen. Du har alltid rätt att reklamera ett fel inom 3 år från inköpet men för att underlätta för dig som konsument så tar vi på oss ansvaret för att produkten ska fungera under den garantitid vi lämnar. (Se mer information om din rätt som konsument på www.ko.se. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (”ARN”) rekommendationer. Dessa köp-och leveransvillkor styrs av svensk rätt samt uppfyller Svensk Distanshandels Branschregler samt villkoren som gäller för Trygg e-certifiering). Undantag: Garantin täcker inte varor av förbrukningskaraktär såsom exempelvis laddningsbara batterier, övriga ljuskällor än LED och energisparlampor. Garantin gäller inte fel som uppkommit genom att varor inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen, utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats.

Data/filer som lagrats på lagringsmedia innefattas inte av garantin. Clas Ohlson tar inte ansvar för förlorad data/filer vid reklamation av lagringsmedia såsom hårddiskar, MP3 spelare, mobiltelefoner, minneskort, kameror, USB-minnen samt CD-DVD skivor. Det är endast hårdvaran som omfattas av Clas Ohlsons garanti. Säkerhetskopiera dina data, gör alltid en backup innan du lämnar in ditt lagringsmedia för felsökning/reparation. Det kan finnas tillfällen då vi tvingas radera innehållet på ditt lagringsmedia för att felsöka eller åtgärda eventuella fel. Om du är rädd om dina filer så bör du därför se till att ta en backup innan inlämning till oss.

Felleverans/Transportskador

Skulle vi leverera fel antal eller fel vara ber vi dig meddela oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Skicka in kvitto/garantisedeln med uppgift om felaktigheten samt bifoga eventuellt fellevererade varor i sin originalförpackning. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du omedelbart anmäla skadan till ditt utlämningsställe eller transportören som har kört ut godset till dig.

Returnera

Retur med post
Du står för risken vid en retur till oss så skicka originalförpackningen väl förpackad i ett bra ytteremballage. Sänd returen med Postens MyPack Retur (kundretur) för att få ett inlämningskvitto. Du kan också välja någon av Postens olika förpackningar där portot är inkluderat. Bifoga alltid kassakvitto eller annat giltigt köpbevis och skriv tydligt varför du skickar tillbaka varan. Om orsaken är fel på varan, måste typ av fel anges på ett tydligt och bra beskrivet sätt. Ange hur du vill att din eventuella utbetalning ska göras. Skicka returen till Clas Ohlson AB, Kundservice, 793 85 INSJÖN. När en vara returneras till oss står du för returfrakten. Om din retur gäller någon form av reklamation och vi godkänner reklamationen så återbetalar vi fraktkostnaden till dig. Vi löser inte ut varor som returneras mot postförskott eller efterkrav.

Retur av tungt och skrymmande gods
Om varan väger mer än 20 kg eller är skrymmande på annat sätt kan den inte skickas som postpaket. Var vänlig kontakta Clas Ohlsons kundservice för instruktioner.

Retur i butik
Ta med din vara till valfri Clas Ohlsonbutik. Kom ihåg att ta med dig ett giltigt köpbevis som exempelvis ett kassakvitto, en expeditionsnota eller en faktura. Butiken hjälper dig med ditt ärende. Du kan inte posta returer till våra butiker, se mer info under Retur med post.

Återbetalningar

Återbetalning till dig som postar returen till oss
Återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto, plus- eller bankgirokonto, i andra hand via avi. Har du betalat din order med kontokort återbetalas returen till ditt kontokort om du inte anger annat. Om du anger ett kontonummer ska det tillhöra de personuppgifter du lämnar i returen. Kontot måste vara helt komplett med eventuellt clearingnummer. Återbetalningen vid godkänd retur skall ske inom 30 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur.

Återbetalning till dig som returnerar direkt i butik
När du returnerar varor direkt i en butik och är berättigad att få pengar tillbaka återbetalas pengarna omgående i butiken. Vid retur av vissa multimedia produkter förbehåller vi oss rätten att kontrollera dessa innan återbetalning sker. Återbetalningen för godkänd retur skall ske inom 30 arbetsdagar från det att vi mottagit en sådan retur.

Export

För leverans till Svalbard och Jan Mayen gäller våra norska leveransvillkor (se norsk katalog/ webbutik ). Vid leverans till Danmark (exklusive Färöarna/Grönland) och Finland ( exklusive  Åland) debiteras priser inklusive svensk moms. Särskilda villkor för leverans till Island, Färöarna, Grönland och Åland. Tull och eventuella andra avgifter enligt mottagarlandets bestämmelser tillkommer. Svensk moms avräknas från angivna priser.

Exportorder(Danmark, Finland, Åland, Island, Grönland och Färöarna) levereras till närmaste postkontor eller godsterminal. Om en enskild produkt väger mer än 20 kg kan den inte levereras. Vid samtliga leveranser till adressater utanför Sverige och Norge tillkommer förutom varuvärdet en fraktkostnad enligt nedan:

 

Vikt(kg) Fraktkostnad ex moms Fraktkostnad inkl moms
0<10 316 SEK 395 SEK
10<20 476 SEK 595 SEK
20<35 796 SEK 995 SEK
35<60 1196 SEK 1495 SEK
60+ 1596 SEK 1995 SEK

Av transport- och tulltekniska skäl kan vissa varor inte exporteras.

Vi restnoterar inte varor som är tillfälligt slut. Varor som är tillfälligt slut måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle. Vi har ingen möjlighet att automatiskt eller manuellt meddela när en artikel åter finns tillgänglig efter att ha varit tillfälligt slutsåld.

Betalsätt export - Betalning sker med kontokort.

CE–Produkter

CE-märkningen är en viktig del av EUs produktlagstiftning och omfattar bl.a. byggprodukter, elprodukter, maskiner, leksaker och personlig skyddsutrustning. CE-märkningen handlar om säkerhet och har ingenting med produktens kvalitet, funktion eller prestanda att göra. CE-märket är det märke som krävs för att produkten ska anses vara säker nog för att få säljas i Sverige och i resten av EU.

Installation av elmaterial

Utdrag ur konsumentverkets författnings-samling KOVFS 1983-1, som tillämpas sedan 84 01 01. Följande material för installation skall utföras av behörig elinstallatör: elektrisk ledning, passdel till gruppcentral, apparat som strömbrytare och uttag, ljusarmatur och elradiatorer för fast anslutning. Beträffande apparatuttag, lamphållare, lamputtag för sladd-montering, ljusregulator (dimmer) för sladdmontering, skarv-uttag, sladdströmbrytare och stickpropp, får byte eller montering utföras av den som har tillräcklig kunskap om sådant arbete. OBS! Felaktigt utförd montering kan medföra livsfara samt brandrisk.

Producentansvar elartiklar

WEEE-direktivet innebär att vi som säljer elektriska och elektroniska produkter ska ta hand om uttjänta produkter på ett miljöriktigt sätt. För att uppfylla dessa krav är Clas Ohlson AB ansluten till El-Kretsen AB och följer därmed förordningen om producentansvar för elektriska produkter (SFS 2005:209 samt 2005:210). Det innebär att uttjänta produkter ska lämnas till det kommunala insamlingssystemet i respektive kommun. Släng alltså inte el-avfall i hushållssoporna.

Sekretesspolicy

Personuppgifter
Personuppgifter Clas Ohlson AB är ansvarigt för de personuppgifter som du lämnat till oss när du registrerar dig som kund och/eller handlar online eller genom telefon/fax/brev, eller vid reklamation. Då godkänner du även att Clas Ohlson lagrar och använder dessa uppgifter för att kunna fullfölja sina åtaganden samt kunna ge dig bästa möjliga service.

För att uppnå detta kan dina uppgifter komma att samköras med andra register och lämnas till andra bolag i Clas Ohlson koncernen, samarbetspartners och leverantörer, i vissa fall utanför EES-området. Uppgifterna kan också komma att användas för vår marknadsföring, t.ex. för utskick av erbjudanden.

All hantering av personuppgifter sker krypterat med högsta säkerhetsnivå, med hjälp av ett SSL-certifikat med utökad validering utfärdat av Verisign. Enligt personuppgiftslagen har du rätt att ta del av den information vi har registrerat om dig. Vill du göra någon ändring av uppgifterna (för att du t.ex. anser att informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant) gör du det lättast genom att logga in i Internetbutiken och ändra själv i din profil. Önskar du bli borttagen ur registret kontaktar du Clas Ohlson kundservice så hjälper vi dig.

Du kan också kontakta oss via:
- formuläret på hemsidan som du hittar under kontakta oss.
- via telefon 0247-445 00

Cookies
Vår Internetbutik innehåller så kallade cookies för att möjliggöra handel och förbättra vår kundservice. En cookie är en textfil som spars ner på din dator. Det går bra att se sig omkring i Internetbutiken utan cookies. Det går däremot inte att handla då vi använder cookies för att hantera innehållet i din varukorg. Cookies används också för chattfunktionen och statistik.
Om din webbläsare eller brandvägg är inställd till att neka lagring av cookies kan du istället kontakta vår telefonbutik och göra din beställning via telefon, fax, brev eller e-post. Aktivera, eller stänga av cookies, gör man genom inställningar i sin webbläsare (det fungerar lite olika beroende på vilken webbläsare du har).

Företagsinformation

Kundservice
Telefon: 0247-445 00
E-post: kundservice@clasohlson.se
Postadress: Clas Ohlson, Kundservice, 793 85 Insjön
Telefonbutiken/kundservice öppettider:
Vardagar 08.00-19.00
Lördagar 10.00-16.00
Reklamationsavdelningen och verkstädernas öppettider:
Vardagar 08.00-17.00

Vid övriga ärenden än kundtjänstärenden, kontakta vårt huvudkontor
Växel: 0247 - 444 00 (vardagar 8-17)
Fax: 0247 - 444 25
Postadress: Clas Ohlson AB, 793 85 INSJÖN, Sverige
Organisationsnummer 556035-8672

Vi reserverar oss för text och bildfel i vår Webbutik, våra kataloger samt i våra reklamutskick
All text, grafisk design, logotyper, bilder, etc. tillhör Clas Ohlson AB och får inte kopieras.

Ansvar
Clas Ohlson ansvarar endast för skador gentemot dig som täcks av Clas Ohlsons företagsförsäkring och under förutsättning av försäkringsgivaren i förekommande fall godkänner att en utbetalning sker. Förutom sådana fall är ansvaret begränsat till de högsta belopp som utgör inköpspriset för den aktuella artikeln eller de aktuella artiklarna. Clas Ohlson ansvarar inte för indirekta skador. (Ovan skall inte anses begränsa Clas Ohlsons ansvar enligt produktansvarslagen).

Force majeure
Vid händelse av force majeure såsom strejk, transportstörningar, import eller exportförbud, sjukdom hos personalen eller andra omständigheter utanför Clas Ohlsons kontroll kan det förekomma att Clas Ohlson inte kan uppfylla sina förpliktelser enligt dessa allmänna villkor under den tid då force majeure råder. Om force majeure råder i mer än två månader och Clas Ohlsons förpliktelser som en följd därav skjutits upp i mer än 2 månader har du och/eller Clas Ohlson rätt att häva avtalet utan några sanktioner.

Upphovsrätt
Innehållet på den här webbplatsen är upphovsrättsskyddat och tillhör Clas Ohlson. Informationen på den här webbplatsen, inklusive men inte begränsat till stillbilder, rörliga bilder och ljud samt text och layout får inte, utom för rent privata syften eller där det är uttryckligen tillåtet, kopieras, reproduceras, förändras, överföras eller lagras i någon form överhuvudtaget. Att modifiera innehållet på den här webbplatsen är förbjudet.

Varumärke
De kännetecken som finns på webbplatsen tillhör Clas Ohlson. Det är inte tillåtet att använda Clas Ohlsons varumärken och kännetecken, varken i pappersform, digitalt eller i annat medium.

Övrigt
Informationen på den här webbplatsen kan innehålla tekniska felaktigheter eller typografiska fel. Kontakta gärna vår kundservice för att påtala sådant tekniskt eller typografiskt fel.

Kontakta oss

Visste du...

...att Clas Ohlson grundades 1918
i Insjön i Sverige?

visste du... Lär känna oss

Smarta produkter och lösningar har varit vår passion sen 1918. Vi älskar att hitta lösningar som gör din vardag lite lättare.

Tryggt och säkert
Säker shopping
Minst 2 års garanti
och upp till 90 dagars öppet köp

Frakt och leverans
Ordern skickas senast dagen efter beställning. Undantag vid
högsäsong t.ex.jul. Frakt från 39 kr
Se dina beställningar

Säkra betalsätt
Vi godtar de vanliga kreditkorten
Du kan också betala med
postförskott eller faktura.

Aktivera cookiestöd i webbläsaren för att förbättra din shoppingupplevelse.
The cookies we want to set are for analytics purposes only. These tell us things such as how visitors get to our site, what pages on our site were looked at, and how long people stay for.It tells us what countries people are browsing from, but it does not tell us who those people are. Google stores the analytics data, not us. (If you are interested in learning more about this you can visit http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html).Once you have consented to our cookies, we set one futher cookie of our own so that our site remembers you have done this. If you are happy with this, then just carry on using our site as you would normally.