sulje
  • Tämä sivusto käyttää evästeitä parhaan käyttökokemuksen varmistamiseksi.LisätietojaOK

Yleisiä kysymyksiä

Hei! Lue yleisimmät kysymykset ja vastaukset  tai ota meihin yhteyttä. Asiakaspalvelumme on sinua varten. Rakastamme ratkaisuja ja luovia ideoita!

Tarvitsetko neuvoja kotisi kunnostukseen tai apua tuotteidemme kanssa?
tutustu ratkaisuihimme.

  • Kuinka voin seurata tilaukseni etenemistä?
    Kirjaudu sisään ja mene kohtaan ”Omat sivut”. Kohdassa ”Tilaukseni” voit tarkastella tilaustasi. Jos olet asioinut verkkokaupassa, mutta sinulla ei ole salasanaa, voit luoda salasanan ”Omat sivut” -kohtaan syöttämällä sähköpostiosoitteesi ”Unohtuiko salasana?” -sivulle.
  • Paljonko toimitus maksaa?
    Toimituskulut riippuvat tilauksen painosta (alkaen 2,90 €). Lue lisää ostoehdoista. Voit koska tahansa napsauttaa sivun oikeassa ylälaidassa olevaa ostoskoria, ja katsoa senhetkisen tilauksen lähetyskustannukset. Kun tilauksesi on valmis ja siirryt kassalle, näet myös tilauksesi lähetyskustannukset.
  • Tuotteen palauttaminen
    Palautus postitse
    Olet vastuussa palautuksesta, joten palauta tuote alkuperäispakkauksessa esim. pahvilaatikkoon pakattuna.

    Palauta tuote MyPack-noutopisteeseen (asiakaspalautus), josta saat palautuskuitin. Palautuslomake on toimituksen mukana. Mikäli palautuslomake jostain syystä puuttuu, asiakkaan ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 020 111 2222.

    Liitä mukaan aina ostotodistus ja kirjoita selkeästi, miksi palautat tuotteen. Mikäli palautuksen syy on virhe tuotteessa, selvitä tuotteen vika selkeästi.

    Ilmoita myös, miten mahdollinen palautus suoritetaan. Katso lisää kohdasta Takaisinmaksu.

    Emme lunasta tuotteita, jotka palautetaan postiennakolla tai jälkivaatimuksena.

    Vaihtoehtoisesti voit palauttaa tuotteen veloituksetta postitse asiakaspalautuksena Clas Ohlsonin asiakaspalveluun. Postilla on sopimusnumero palautuksille.

    Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kysymyksiisi.
    Asiakaspalvelun aukioloajat
    Ma-Pe 9.00-18.00
    La 10.00-18.00
    Su 12.00-16.00
    Poikkeusaukioloajat:
    22.6.2018 Juhannusaatto 09:00 - 12:00
    23.6.2018 Juhannuspäivä Suljettu
    info@clasohlson.fi

    Painavien ja suurien tuotteiden palautus
    Mikäli tuote painaa yli 20 kg tai se on suuri, sitä ei voi lähettää postipakettina. Lisätietoja saat asiakaspalvelustamme.

    Palautus myymälään
    Voit palauttaa tuotteen mihin tahansa Clas Ohlson -myymälään. Huomioi, että palautuksen yhteydessä on esitettävä kassakuitti tai muu voimassa oleva ostotosite. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään palautuksia koskevissa asioissa.
    Huom! Palautuksia ei voi postittaa myymälään, katso lisää kohdasta Palautus postitse.

Fiksut tuotteet ja ratkaisut ovat olleet tavaramerkkimme vuodesta 1918 lähtien. Meistä on palkitsevaa löytää ratkaisuja, jotka tekevät arjestasi hieman helpomman.

Meihin voit luottaa
Vähintään 2 vuoden takuu
Jopa 90 päivän palautusoikeus

Toimituskulut ja toimitusaika
Tilaus lähetetään pääsääntöisesti viimeistään seuraavana päivänä
tilauksen tekemisestä.
Lähetyskulut alkaen 2,90 €
Tilauksen seuranta

Maksutavat
 Yleisimmät luottokortit Lasku Verkkopankki PayPal

Tee ostosten teosta sujuvampaa sallimalla evästeet.
The cookies we want to set are for analytics purposes only. These tell us things such as how visitors get to our site, what pages on our site were looked at, and how long people stay for.It tells us what countries people are browsing from, but it does not tell us who those people are. Google stores the analytics data, not us. (If you are interested in learning more about this you can visit http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html).Once you have consented to our cookies, we set one futher cookie of our own so that our site remembers you have done this. If you are happy with this, then just carry on using our site as you would normally.