text.skipToContent text.skipToNavigation

Våra vanligaste frågor

Kolla gärna om du hittar svaret här innan du kontaktar kundservice.

Jag ska åka till en butik. Finns min produkt i lager?

Du kan se produktens lagerstatus på produktsidan. Välj butik i sektionen "Tillgänglighet i butik".
Vill du ha varorna plockade åt dig, så du bara kan hämta dem direkt i butiken inom två timmar? Gör gärna en beställning här på clasohlson.se och välj "Hämta i butik" som leveranssätt.

Gå till ”Hitta Butik”. Fyll i ett postnummer eller en ort i fältet och klicka på förstoringsglaset för att söka. Klicka på butiken i resultatet för att visa informationen.

Om inte annat anges lämnar vi 2 års garanti på våra artiklar. För att underlätta för dig som konsument så tar vi på oss ansvaret för att varan ska fungera under den garantitid vi lämnar. Garantin omfattar material och fabrikationsfel som uppkommer under garantiperioden. Kassakvitto, expeditionsnota eller annat giltigt köpbevis bör uppvisas/medfölja vid garantianspråk. Vår garanti påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt konsumentköplagen. Du som konsument har alltid rätt att reklamera ett fel till oss oavsett om det är dolt eller synligt. Din lagliga rätt att reklamera gäller i 3 år från inköpet. Lämna den trasiga varan till valfri Clas Ohlsonbutik eller skicka den till kundservice i Insjön. Om du är det minsta osäker på om varan verkligen är trasig eller om du har andra frågor kan du naturligtvis kontakta vår kundservice. Ring 0247-445 00 eller skicka E-post till kundservice@clasohlson.se

Klicka här för att komma till vår sida där vi samlat alla våra vanliga frågor

Kontakta oss


Vi håller på att byta system på vårt lager för att kunna bli ännu bättre i framtiden! Det innebär att leveranserna just nu kan ta längre tid än normalt. Vill du ha snabbare leverans, välj alternativet ”hämta i butik”, så finns dina varor redo att hämtas efter 30 minuter om de finns tillgängliga i vald butik.

Funderar du över något? Tveka inte att kontakta oss via telefon, chatt eller e-mail. Vi gör vårt yttersta för att svara på alla dina frågor. Det kan gälla varor, beställningar, erbjudanden, betalning, returer, byten, tips eller råd. Många svar på dina frågor finner du också här i webbutiken.

Chat

Ställ en fråga till oss direkt i Clas Ohlsons chatt.


Vardagar 08.00-20.00
Lördagar 10.00-16.00
Söndagar 10.00-16.00

 

Videohjälp med Clas

Behöver du hjälp med ett litet gör-det-själv-projekt, eller behöver du hjälp att visualisera ett produktproblem?

Vardagar 09.00-16.30

Kundservice Privat & Företag

0247-44 500
Vardagar 09.00-18.00

kundservice@clasohlson.se

 

Club Clas

0247-44 500
Vardagar 09.00-17.00

clubclas@clasohlson.se

 

Clas Office - Företagskunder

0247-44 500
Vardagar 09.00-17.00

clasoffice@clasohlson.se

Vi besvarar oftast mail inom 48 timmar förutom under julsäsongen då svarstiderna kan bli längre. Är ditt ärende mer brådskande, t ex frågor rörande din beställning, välj då telefon eller chatt som kontaktväg.

Skriv till oss

Clas Ohlson AB
793 85 Insjön