text.skipToContent text.skipToNavigation

Vanliga frågor och svar om Club Clas


Här hittar du alla frågor och svar som gäller vår kundklubb Club Clas.
Hittar du inte svaret på din fråga här så kontakta gärna vår kundservice via chat.

Nej. Medlemskapet är kostnadsfritt och öppet för alla privatpersoner över 16 år.
Vad roligt att du vill bli medlem i Club Clas! Antingen ansöker du online genom att klicka här eller så kan du gå till kundservice-disken i närmaste Clas Ohlson-butik. Du kan också kontakta vår kundservice på telefon 0247-44500 eller via chatten på hemsidan. Välkommen till Club Clas!
Nej, Club Clas är en klubb för privatpersoner. Om ni har ett företag kan vi rekommendera Clas Office som är vår företagsförsäljning. Registrera ert företag och mejl adress för att få 3% rabatt på alla era inköp samt kontinuerliga aktuella erbjudanden.
er info om Clas Office, hittar du här: https://www.clasohlson.com/se/login?SiteView=B2B
  • - Du får poäng på alla köp.
  • - När du blivit medlem får du ett välkomstbrev med härliga rabatter & erbjudanden.
  • - Du får bonus på 3 %, i form av bonuscheckar som kan användas som betalning i en fysisk butik eller på clasohlson.se.
  • - Du kan köpa utvalda produkter till speciella klubbpriser.
  • - Du får speciella erbjudanden som kan anpassas till ditt intresseområde.
  • - Dina kvitton och beställningar sparas digitalt på din profil för eventuella reklamationen och garanti.
  • - Du kan välja en favoritbutik som kan ge dig skräddarsydda erbjudanden.
  • - Du får nyhetsbrev med smarta tips och lösningar.
  • - Du får förtur till speciella medlemsevent i din favoritbutik.
Om du vill avsluta ditt medlemskap i Club Clas, kontakta kundservice antingen genom att skicka ett mejl till kundservice@clasohlson.se eller ringa på 0247-44500 eller chatta på vår hemsida, du kan också säga till i kundtjänstdisken i någon av våra butiker så hjälper de dig. Kom ihåg att när du avslutar ditt medlemskap måste vi ta bort dina poäng och kan inte spara dina kvitton för ev. reklamationer eller serviceåtgärder.
Ja, du är självklart välkommen åter när som helst till Club Clas. Däremot kan vi inte läsa tillbaka poäng och tidigare kvitton för ev. reklamationer eller serviceåtgärder.
Om du inte registrerat ett köp på två år så avslutas medlemskapet automatiskt. Om du skulle bryta mot något eller flera av våra medlemsvillkor kan också ditt medlemskap avslutas. Clas Ohlson kan också komma att avsluta ditt konto om vi misstänker någon typ av missbruk av medlemskapet, men kommer i så fall naturligtvis att kontakta dig.
Utöver välkomstbrev med en bonuscheck, rabatter och erbjudanden erbjuder vi alltid ett flertal produkter till klubbpris under varje kampanjperiod (dessa byts alltså ut varje gång vi drar igång en ny kampanj). Ibland kör vi även lokala aktiviteter med specialpriser på en eller flera produkter i just din butik.
Nej, om du har registrerat ditt personnummer räcker det med en ID-handling för att identifiera dig som medlem och registrera poängen vid ett köp.
Har du registrerat ett personnummer på medlemskapet räcker det alltid med ID-kort. Har du inte ett personnummer registrerat så behöver du ange ditt kortnummer till kassapersonalen så att de kan registrera det manuellt. Om du inte kan ditt kortnummer så kan de alltid hjälpa dig i servicedisken med att ta fram det.
För att få ett nytt kort, gå till servicedisken i din närmaste butik (eller ring kundservice på 0247-445 00 eller chatta med dom på hemsidan ) så kan de hjälpa dig med att registrera ett nytt kort.
Kontakta kundservice. Har du uppgett din mailadress och mobilnummer samt godkänt att vi får skicka erbjudanden till dig ska du få flera utskick om året. Bonuscheckar skickar vi ut via post. Tänk på att du måste registrera dina köp för att samla poängen.
En poäng per hel krona om inte annat anges. Flera gånger per år kan det förekomma kampanjer där du får extra poäng. Poängen räknas alltid på priset efter eventuella rabatter. Om en vara är prissänkt så är det reapriset som gäller.
Du får ej poäng vid köp av frimärken, mobilabonnemang, kontantkort och presentkort eller vid tillgodokvitton eller krediteringar, däremot får du poäng om du betalar med ett presentkort.
När du når 1 000 poäng får du din första bonuscheck på 30 kronor. Därefter skickas bonuscheckarna till dig per vanlig post; detta sker 4-6 gånger per år. Har du kommit upp i minst 1000 poäng får du i samband med dessa utskick en eller flera bonuscheckar, beroende på hur många poäng du har kommit upp i.
Ja, du måste visa ditt medlemskort eller id-kort. Du måste vara medlem för att lösa in bonuschecken.
Nej. Du kan låta någon annan Club Clas-medlem använda din check om du vill.
Den ska komma med ditt nästa medlemsutskick. Om du har fått ett utskick utan bonuscheck, kontakta kundservice så hjälper de dig. Observera dock att vi räknar ihop dina poäng ca. 1 månad innan vi sänder ut bonusutskicken - därför kan det vara så att dina senaste inköp inte är medräknade när du mottar utskicket.
Du kan använda den som betalning för en vara ur det ordinarie sortimentet (dock ej presentkort, spel, lotter, biljetter, tillgodokvitton eller krediteringar). Du kan använda en check direkt eller spara den för att lösa in fler till ett högre belopp vid ett senare tillfälle. Tänk dock på att bonuscheckarna har ett slutdatum (du finner detta på respektive check) och att checkarna inte är giltiga efter att detta datum passerat.
  • - Du kan inte lösa in checken till presentkort, spel, lotter, biljetter, tillgodokvitton eller krediteringar.
  • - Du kan inte lösa in bonuschecken för att få kontanter.
  • - Du kan inte inte få växelpengar tillbaks om du löser in checken för en vara som understiger checkens värde/belopp.
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
  • 1. För att skapa ditt medlemskonto.
  • 2. För att uppdatera dina adressuppgifter.
  • 3. För att kunna fastställa din identitet och kontrollera din ålder för medlemskap i Club Clas.
  • 4. För att beräkna dina bonuspoäng.
  • 5. För att utföra automatiskt beslutsfattande inbegripet profilering som du kan läsa mer om i våra medlemsvillkor.
  • 6. För att underlätta eventuella reklamationer.
  • 7. För att skicka välkomstbrev, nyhetsbrev, kataloger och erbjudanden till dig.
  • 8. För att bjuda in dig till speciella klubbevents i din favoritbutik.
  • 9. För att besvara frågor och göra uppföljningar efter kontakt med kundtjänst för ärenden som hänför sig till ditt medlemskap.
  • 10. För att göra kundundersökningar kopplade till Club Clas.
  • 11. För att vid behov kontakta dig med erbjudanden om service eller förbättringar av produkter du tidigare reklamerat eller recenserat på webben eller i vår app.
  • 12. För att kunna skicka riktade erbjudanden och rabatter avseende vårt totala kunderbjudande av produkter och tjänster som erbjuds tillsammans med våra samarbetspartners (för närvarande Mathem.se).
Huvuddelen av Club Clas kommunikation sker via E-post och SMS. Du väljer själv vilka kommunikationskanaler du säger ok till och kommer endast att bli kontaktad enligt kommunikationssättet du har valt. Tänk på att genom att ha fler val ökar chansen för fler och bättre erbjudanden.
Du kan ändra/uppdatera och ta bort kommunikationskanaler under ”Mina sidor” på clasohlson.se, genom att kontakta kundservice eller från servicedisken i någon av våra butiker.
Du har rätt att begära en kopia av samtliga personuppgifter som vi behandlar om dig samt rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format i syfte att överföra dina uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportabilitet). Du har även rätt att begära rättelse eller radering av personuppgifter samt begära begränsning av den personuppgiftsbehandling som rör dig. Om behandlingen av dina personuppgifter som du vill begränsa eller radera är nödvändig för att uppfylla dessa villkor kan ditt medlemskap emellertid komma att sägas upp till följd av begränsningen eller raderingen.
Du kan ändra/uppdatera/lägga till eller ta bort personuppgifter och kommunikationskanaler under ”Min sida” på clasohlson.se, genom att kontakta kundservice eller från servicedisken i någon av våra butiker.
Du har rätt att begära en kopia av samtliga personuppgifter som vi behandlar om dig. Det kan du göra genom att kontakta kundservice eller från servicedisken i någon av våra butiker. Inom 30 dagar kommer du få ta del av informationen.
Clas Ohlson är personuppgiftsansvarig för alla dina personuppgifter som behandlas inom ramen för Club Clas. För frågor eller invändningar om hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta gärna clubclas@clasohlon.se eller privacy@clasohlson.se
För att på ett säkert sätt kunna hantera dina personuppgifter och dokumentera godkännande av avtal behöver vi kunna kontakta dig via ditt mobilnummer. Du kan alltid välja att hur du önskar bli kontaktad med marknadsföring och erbjudanden genom att klicka i/ur dina önskade kontaktvägar. Kom ihåg att huvuddelen av Club Clas kommunikation kommer att ske via E-post och SMS så se till att inte missa några erbjudanden.
När du registrerar dig som Club Clas medlem får du ett webkonto där din användare är din e-post. Du kan sedan välja hur och när du vill aktivera ditt webkonto och kan alltid välja hur du önskar bli kontaktad med marknadsföring och erbjudanden genom att klicka i/ur dina önskade kontaktvägar. Kom ihåg att huvuddelen av Club Clas kommunikation kommer att ske via E-post och SMS så se till att inte missa några erbjudanden.

Vill du gå till sidan där vi samlat resten av våra frågor och svar?
Läs mer >>