Vanliga frågor och svar

• - Du får poäng på alla köp.
• - Du får bonus på 3 %, i form av bonuscheckar som kan användas som betalning i en fysisk butik eller på clasohlson.se.
• - Du kan köpa utvalda produkter till speciella klubbpriser.
• - Du får speciella erbjudanden som kan anpassas till ditt intresseområde.
• - Dina kvitton och beställningar sparas digitalt på din profil för eventuella reklamationen och garanti.
• - Du får 10 kr i pant när du lämnar in en gammal bläckpatron/ toner.
• - Du får nyhetsbrev med smarta tips och lösningar.

• - Du kan inte lösa in checken till presentkort, spel, lotter, biljetter, tillgodokvitton eller krediteringar.
• - Du kan inte lösa in bonuschecken för att få kontanter.
• - Du kan inte inte få växelpengar tillbaks om du löser in checken för en vara som understiger checkens värde/belopp.

• 1. För att skapa ditt medlemskonto.
• 2. För att uppdatera dina adressuppgifter.
• 3. För att kunna fastställa din identitet och kontrollera din ålder för medlemskap i Club Clas.
• 4. För att beräkna dina bonuspoäng samt skicka ut dina bonuscheckar per post, sms eller e-post till dig.
• 5. För att utföra automatiskt beslutsfattande inbegripet profilering i enlighet med beskrivningen ovan.
• 6. För att underlätta eventuella reklamationer.
• 7. För att skicka välkomstbrev, nyhetsbrev, kataloger och erbjudanden till dig.
• 8. För att bjuda in dig till och genomföra speciella klubbevents och tävlingar i din favoritbutik och online.
• 9. För att besvara frågor och göra uppföljningar efter kontakt med kundtjänst för ärenden som hänför sig till ditt medlemskap.
• 10. För att kunna ge dig tillgång till vår plattform C/O Clas Ohlson där du kan köpa tjänsten Clas Fixare.
• 11. För att förbättra din kundupplevelse och utveckla vårt kunderbjudande till dig.
• 12. För att få input från dig t.ex. genom kundundersökningar och paneldiskussioner kopplade till Club Clas och vårt erbjudande.
• 13. För att vid behov kontakta dig med erbjudanden om service eller förbättringar av produkter du tidigare reklamerat eller recenserat på webben eller i vår app.
• 14. För att kunna skicka riktade erbjudanden och rabatter avseende vårt totala kunderbjudande av produkter och tjänster som erbjuds tillsammans med våra samarbetspartners.

Logga in och gå till ”mina sidor”. Under fliken ”Mina inköp” kan du se din orderstatus. Om du inte har ett lösenord sen tidigare men har handlat i Internetbutiken kan du skapa ett lösenord till ”Mina sidor” genom att fylla i din e-postadress på sidan för ”glömt lösenordet”.

Ja. Logga in och gå till ”Mina sidor”. Under fliken “Mina beställningar” kan du se tidigare inköp som gjorts i internetbutiken. Om du inte har ett lösenord sen tidigare men har handlat i Internetbutiken kan du skapa ett lösenord till ”Mina sidor” genom att fylla i din e-postadress på sidan för ”glömt lösenordet”.

Fyll din varukorg med de produkter du vill köpa och klicka sedan på ”till kassan” där du kan fylla i ditt namn, adress etc.

Privatkunder

Privatpersoner kan alltid betala med faktura i vår internetbutik (inom Sverige). Du har 30 dagar på dig att betala efter fakturadatumet.

Företag och offentlig förvaltning

Faktura för företag erbjuds via Billie, du behöver inte vara registrerad fakturakund i förväg. Billie gör en kreditbedömning vid varje köp och erbjuder 30 dagars betalningstid samt stöd för e-faktura: https://www.clasohlson.com/se/e-faktura-for-foretagskop-online

Nej. I detta fall måste du lägga en ny beställning.

Nej. Det är dessvärre inte möjligt att beställa varor som inte finns i lager.

Anledningen till att ordern blivit helt eller delvis avbruten beror på felsaldo i butiken. Du kommer inte bli debiterad för de produkter som saknas i din beställning. Om hela beställningen blev avbruten kommer hela summan återbetalas. Om du fått en order delvis avbruten och önskar att avbryta hela ordern, vänligen ta kontakt med vår Kundservice.

Vänd dig direkt till Klarna för alla frågor som rör din betalning med Klarna.

Hos Clas Ohlson kan du betala med VISA, Mastercard, Maestro, VPay samt American Express. Vi behöver ditt kortnummer, giltighetsdatum och din säkerhetskod (läs mer om säkerhetskoder). Din anslutning till oss krypteras med 256-bitars kryptering. För anslutningen används TLS 1.2. Informationen skickas via en säker uppkoppling så att inga obehöriga personer kan se din kreditkortsinformation. Vi samarbetar med en auktoriserad Payment Service Provider (PayEx). De verifierar att kortet är giltigt för betalningar. Din kredit/betalkortsinformation behandlas i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS, som godkänts av kreditkortsbolagen VISA, MasterCard, American Express och JCB. Vi använder 3D-secure som är en utökad säkerhet när du använder ditt VISA eller MasterCard (om ditt kort också är aktiverat för 3D-secure genom din bank, vilket innebär att du får ange en extra kod för ökad säkerhet). Handla säkert hos oss!

Kortets säkerhetskod är en utökad säkerhetsåtgärd.

På de flesta kreditkort är säkerhetskoden de tre sista siffrorna i numret ovanför signaturrutan på baksidan av ditt kreditkort.

På American Express-kort är säkerhetskoden det fyrsiffriga numret på vänster eller höger sida ovanför kreditkortsnumret på kortets framsida.

Kortets säkerhetskod är inte de sista 3 eller 4 siffrorna i kreditkortsnumret.

Privatkunder

Privatpersoner kan alltid betala med faktura i vår internetbutik (inom Sverige). Du har 30 dagar på dig att betala efter fakturadatumet.

Företag och offentlig förvaltning

Faktura för företag erbjuds via Billie, du behöver inte vara registrerad fakturakund i förväg. Billie gör en kreditbedömning vid varje köp och erbjuder 30 dagars betalningstid samt stöd för e-faktura. Läs mer om Billie och hur det fungerar: https://www.clasohlson.com/se/e-faktura-for-foretagskop-online

• Ring vår kundservice på 0247-445 00
• Skicka e-post till foretagskund@clasohlson.se
• Besök en av våra butiker.

Ja, det går bra. I vår checkout väljer du betalningssätt Klarna och sedan Swish.

Du kan hitta reservdelar och tillbehör till tusentals Clas Ohlson-produkter. Visste du att vi har reservdelar och tillbehör till produkter som inte längre finns i lager?

Vi samlar enbart in recensioner från verifierade köpare. När du har köpt en produkt via webben eller som medlem i vår kundklubb har handlat i butik, så skickar vi efter en tid ett mail där vi ber dig recensera vad du köpt.

Ja, det kan du. Klicka på ”mina sidor” i sidhuvudet och välj fliken ”Min information”.

Du kan söka efter en Clas Ohlson-produkt på flera olika sätt. Du kan bläddra igenom kategorierna, använda vårt sökverktyg eller skriva in artikelnumret. Tveka inte att kontakta vår kundservice om du inte hittar det du söker efter.

Lagstadgad reklamationsrätt

Du har i Sverige alltid rätt att reklamera ett fel inom 3 år från inköpet. Fel på produkten, felleverans eller transportskada skall reklameras inom ”skälig tid” från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid. Vi reserverar oss för eventuell felsökningsavgift i det fall produkten konstateras som felfri. Vid godkända reklamationer debiteras ingen felsökningsavgift.

Se mer information om din rätt som konsument på www.ko.se. Dessa köp-och leveransvillkor styrs av svensk rätt samt uppfyller Svensk Distanshandels Branschregler samt villkoren som gäller för Trygg e-certifiering.

Garanti

Om det framgår att produkten omfattas av garanti bör kassakvitto eller annat giltigt köpebevis uppvisas/medfölja vid garantianspråk. Lämna in den trasiga eller fellevererade varan till valfri Clas Ohlsonbutik eller skicka den till: Clas Ohlson, Kundtjänst, Idrottsvägen 8, 793 41 INSJÖN. Har du frågor om vår garanti kontakta oss gärna på tel. 0247-445 00 eller kundservice@clasohlson.se

Eventuell garanti gäller inte fel som uppkommit genom att produkter inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen, utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats. Garantin täcker inte varor av förbrukningskaraktär såsom alkaliska batterier, glödljuslampor och produkter som snabbt försämras. Data/filer som lagrats på lagringsmedia omfattas inte av eventuell garanti. Clas Ohlson tar inte ansvar för förlorad data/filer vid reklamation av lagringsmedia såsom hårddiskar, MP3 spelare, mobiltelefoner, minneskort, kameror, USB-minnen samt CD-DVD skivor. Säkerhetskopiera dina data, gör alltid en backup innan du lämnar in ditt lagringsmedia för felsökning/reparation. Det kan finnas tillfällen då vi tvingas radera innehållet på ditt lagringsmedia för att felsöka eller åtgärda eventuella fel. Om du är rädd om dina filer så bör du därför se till att ta en backup innan inlämning till oss.

Eventuell garanti påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt konsumentköplagen.

Skulle vi leverera fel antal eller fel produkt ber vi dig meddela oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Kontakta oss på tel. 0247-445 00 eller kundservice@clasohlson.se

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan någon särskild anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot produkter som beställts online. Detta gäller även för produkter du beställt online men hämtar i en butik. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Fyll i och skriv ut vår Ångerblankett som medföljer orderbekräftelsen eller gå till våra Retursidor. Köparen står för portot. Om du väljer att använda dig av våra Retursidor kommer vi inom 48 timmar bekräfta via e-post att vi mottagit ditt beslut om att utöva ångerrätten samt informera om hur du ska gå till väga. Observera att ångerrätten inte anses utnyttjad om du underlåter att hämta ut ett paket eller avstår från att ta emot en leverans.

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den med undantag för varor som inte kan returneras efter förseglingen brutits. Se nedan om undantag från ångerrätten enligt distansavtalslagen. Om varan hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion och inte är i väsentligen oförändrat skick förbehåller sig Clas Ohlson rätten att göra värdeminskningsavdrag på belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen ska beräknas till ett penningbelopp motsvarande kostnaden för Clas Ohlson att återställa varan till ursprungligt skick givet hanteringen av varan i det enskilda fallet alternativt varans andrahandsvärde om den inte går att återställa till ursprungligt skick.

Följande kategorier av produkter är exempel på undantag enligt distansavtalslagen då din ångerrätt inte gäller. Avseende vissa hälsoskydds- och hygienartiklar som är förseglade eller plomberade, såsom tandvård-, hårvård-, kroppsvård-, hårborttagningsartiklar eller in ear-hörlurar, gäller inte din ångerrätt om förpackningen eller förseglingen brutits. Detsamma gäller bruten försegling av ljud- eller bildupptagning, till exempel en cd-skiva, eller öppnade ät- och drickbara produkter. Övriga konsumtionsvaror undantas från ångerrätt om de snabbt kan försämras eller bli gamla. Specialbeställda produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel kan inte heller returneras.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela din beställning så återbetalar vi det belopp du har betalat inklusive avgift för betalsätt och fraktkostnader inom 14 dagar. Alla eventuella tillbehör som exempelvis bruksanvisning, fjärrkontroll samt medföljande batterier ska finnas med vid returen. Om din beställning avser flera varor eller en vara som består av flera delar, börjar ångerfristen löpa den dag då du får den sista varan respektive den sista delen av varan i din besittning. Om du skickar tillbaka en del av beställningen betalar vi inte tillbaka avgiften för betalsätt och fraktkostnader.

När du ångrar ett köp ska du som kund stå för returfrakten. Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut om att utöva ångerrätten. Om vi inte erhållit den returnerade varan eller meddelande om att den skickats inom 14 dagar verkställs inte betalningen förrän vi mottagit varan eller bevis för att den skickats till oss. För att slippa betala returfrakt kan du alltid lämna tillbaka din vara till någon av våra butiker. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt vid beställningen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Återbetalning till dig som postar returen till oss

Har du beställt och betalat din order via Kustom Checkout så sker återbetalning till det betalsätt som användes vid köpet. Om produkten är inköpt i butik med kort eller kontant återbetalas pengarna till, av dig uppgivet bankkonto (inklusive clearingnummer) i samband med returen.

I det fall vi utför återbetalning på annat sätt än den ursprungliga betalningsmetoden kommer vi att kontakta dig som konsument. I det fall du önskar att få återbetalt på annat sätt än den ursprungliga betalningen är du välkommen att ta kontakt med kundtjänst.

Återbetalningen vid godkänd retur skall som huvudregel ske utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om att du vill returnera varan. Om vi inte erhållit den returnerade varan eller meddelande om att den skickats inom 14 dagar verkställs inte betalningen förrän vi mottagit varan eller bevis för att den skickats till oss.

Återbetalning till dig som returnerar direkt i butik

När du returnerar produkter direkt i en butik och är berättigad att få pengar tillbaka återbetalas pengarna via det betalningssätt som du ursprungligen har betalat din vara. Vid retur av vissa multimediaprodukter förbehåller vi oss rätten att kontrollera dessa innan återbetalning sker. Återbetalningen för godkänd retur sker utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från det att vi mottagit en sådan retur.

Avbeställd onlineorder

Om din order blivit avbeställd på grund av att inte alla produkter har funnits i butiken eller på vårt lager kommer pengarna att returneras till dig av betalningsleverantören Kustom. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som beställningen ursprungligen gjordes med. Återbetalningen sker vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Så fort din beställning skickas från Clas Ohlsons lager får du ett e-brev som bekräftar att din beställning är på väg. Du kan även följa din beställning på ”Mina sidor” under fliken ”Mina inköp”, här kan du se när din beställnings status ändras från pågående till skickad. Om du inte har ett lösenord sen tidigare men har handlat i Internetbutiken kan du skapa ett lösenord till ”Mina sidor” genom att fylla i din e-postadress på sidan för ”glömt lösenordet”. När du gör din beställning så kan du ange ditt mobiltelefonnummer för snabbare avisering. Du får då ett leveransmeddelande per SMS, gäller inte företagspaket eller brev.

Fraktkostnaden baseras på beställningens vikt (från 39 kr, se köpinformationen för fullständig information). Du kan när som helst klicka på den lilla varukorgen uppe till höger och ser där vad fraktkostnaden blir just nu. När du är klar och går vidare till kassan så ser du även där vad fraktkostnaden blir.

Din order levereras normalt inom 3-5 arbetsdagar efter att du gjort din beställning. Under högsäsongen kan leveranstiden vara något längre. Du kan även följa din beställning på ”Mina sidor”. Om du inte har ett lösenord sen tidigare men har handlat i Internetbutiken kan du skapa ett lösenord till ”Mina sidor” genom att fylla i din e-postadress på sidan för ”glömt lösenordet”.

Vi levererar endast inom Sverige.

För leverans till Norge gäller våra norska leveransvillkor (https://www.clasohlson.com/no/).

För leverans till Finland och Åland gäller våra finska leveransvillkor (https://www.clasohlson.com/fi/).

Läs mer på ” Hur får jag ett användarnamn och lösenord?”

Du behöver inte registrera dig för att handla i vår internetbutik. Det är bara att gå till kassan och där fylla i alla uppgifter när du handlar.

Om du vill kan du också skapa en inloggning genom att klicka på ”logga in” uppe till vänster på sidan och på den sidan fylla i dina uppgifter. Om du handlat i vår Internetbutik tidigare så behöver du inte fylla i alla uppgifter på nytt utan kan skapa ett lösenord till dom uppgifterna, använd då sidan för ”glömt lösenordet”. Några av fördelarna med en inloggning är:

• Se dina beställningar och vilken status dom har.
• Spara tid nästa gång du shoppar online hos Clas Ohlson.

Vi sparar inte din kreditkortsinformation. Vi lämnar inte ut din personliga information.

Oftast är användarnamnet detsamma som e-postadressen, prova gärna det och se om det fungerar. Annars kan du använda sidan för ”glömt lösenordet” och då får du både användarnamnet och lösenordet i ett mejl.

Vänligen notera att du måste skriva in den e-postadress du registrerat.

Har du fortfarande problem? Kontakta vår kundservice. Vi rycker ut för att rädda dig.

Använd sidan för ”glömt lösenordet” så skickar vi både användarnamnet och lösenordet i ett mejl.

Clas Ohlson AB är ansvarig för de personuppgifter som du lämnat till oss när du registrerar dig som kund och/eller handlar online eller genom telefon/fax/brev. Då godkänner du även att Clas Ohlson lagrar och använder dessa uppgifter för att kunna fullfölja våra åtaganden samt kunna ge dig bästa möjliga service. Uppgifterna kan också komma att användas för vår marknadsföring, t.ex. för utskick av ny katalog eller erbjudanden.

All hantering av personuppgifter sker krypterat med högsta säkerhetsnivå, med hjälp av ett SSL-certifikat med utökad validering utfärdat av Thawte. Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att logga in och ändra själv i din profil i Internetbutiken.

Du kan också kontakta oss via:

• formuläret på hemsidan som du hittar under kontakta oss.
• vår kundservice.

Information om bedrägeriförsök

Har du blivit uppringd från någon som säger sig vara från Clas Ohlson och ombetts ge ut personnummer? Eller har du fått SMS om en order där du ska klicka på en webblänk eller lämna personuppgifter? Dessa SMS och samtal kommer inte från Clas Ohlson. Vi ringer aldrig upp och ber om personnummer eller skickar ut webblänkar via e-post eller SMS vid paketutlämning. Den enda länk vi skickar ut är i det SMS när du som ny klubbmedlem bekräftar dina uppgifter.

Så här kan du gå tillväga om du har blivit utsatt för ett bedrägeriförsök:

• - Klicka aldrig på länkar (om du inte blivit ombedd att godkänna villkor i en Clas Ohlson butik eller precis blivit medlem) och ge aldrig ut ditt personnummer via telefon, SMS eller e-post, ring heller inte upp numret eller svara på meddelandet/mejlet.
• - Polisanmäl händelsen genom att ringa 114 14 eller besöka en polisstation.

Om du skulle ha klickat på någon webblänk eller lämnat ut personuppgifter kan du:

• - Ringa banken och kontrollera dina konton.
• - Kontrollera med Skatteverket att inga ändringar av din folkbokföringsadress har gjorts samt att du är folkbokförd på rätt adress.
• - Kontrollera med Svensk Adressändring att ingen eftersändning av din post har gjorts.
• - Om du oväntat skulle få information om att en kreditupplysning har gjorts i ditt namn kan du spärra ditt personnummer hos kreditupplysningsföretaget. Spärren kan hävas tillfälligt om en kreditupplysning skulle behövas i framtiden.

Vad gör jag om jag har fått ett mejl som ser ut att komma från Clas Ohlson, men misstänker att det är falskt?

Klicka inte på länkar, öppna inte bilagor, och svara inte på mejlet. Vi rekommenderar att du raderar det direkt. Lämna aldrig ifrån dig uppgifter om bankkontonummer eller kreditkortsnummer. Clas Ohlson ber aldrig om dina kontouppgifter via mejl.

Vem kontaktar jag om jag tror att jag har råkar klicka i ett falskmejl eller blivit utsatt för bedrägeri?

Om du har blivit utsatt för bedrägeri genom att du har lämnat ut uppgifter ska du kontakta polisen för att anmäla brottet. Du bör också kontakta din bank snarast för att spärra ditt konto. Om du av misstag råkat klicka på en länk i mejlet kan du drabbas av virus eller så kallade trojaner. Vill du vara säker på att din dator fungerar som den ska kan du kontakta kundtjänst hos den återförsäljare där du köpte den.

För att säkerställa säkerheten när du handlar med kort hos Clas Ohlson skickas all information krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder att informationen skickas via en säker förbindelse som gör att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter och de hanteras på ett mycket säkert sätt. Clas Ohlson samarbetar med Kustom som kontrollerar att kortet är giltigt för köp direkt mot din bank. Din betalkortsinformation behandlas enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS. Om du betalar med VISA eller Mastercard kan du även använda säkerhetsverktyget 3D-Secure och Bank-ID. Clas Ohlson lagrar aldrig dina kontokortsuppgifter. All kontokortsinformation skickas alltid på ett säkert sätt vidare från din webbläsare via vår betalningsförmedlare Kustom till den relevanta betaltjänstleverantören. För mer information se Kustoms köpvillkor ​ samt integritetsmeddelande ​ eller besök https://www.kustom.co/sv/about ​.

Vår webbutik innehåller så kallade cookies för att möjliggöra handel och förbättra vår kundservice. En cookie är en textfil som spars ner på din dator.

Det går bra att se sig omkring i webbutiken utan cookies. Det går däremot inte att handla då vi använder cookies för att hantera innehållet i din varukorg. Cookies används också för chattfunktionen och statistik.

Om din webbläsare eller brandvägg är inställd till att neka lagring av cookies kan du istället kontakta vår telefonbutik och göra din beställning via telefon, fax, brev eller e-post.

Aktivera, eller stänga av cookies, gör man genom inställningar i sin webbläsare (det fungerar lite olika beroende på vilken webbläsare du har).

Innehållet i din varukorg sparas i 2 dagar, om det gått längre tid än så sedan du senast besökte oss finns inte varukorgen kvar längre.

Om det är inom 2 dagar kontrollera att din webbläsare tillåter cookies. Du måste tillåta cookies för att handla i vår internetbutik. En annan orsak till problemet kan vara en brandvägg som blockerar cookies.

Om din webbläsare eller brandvägg är inställd på att inte tillåta att cookies sparas så kan du göra din beställning via telefon, fax, brev eller e-post.

Gå först till kassan. På den sidan kan du skriva in koden från kupongen.

Se instruktion här för hur du handlar och betalar online!

I Clas Ohlsons butiker kan du som företag välja att betala kontant, med kort eller via faktura. Ett fåtal butiker är kontantfria.

Faktura – köp nu, betala inom 30 dagar I samarbete med Walley erbjuder vi fakturabetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar, sedan betalar du hela beloppet inom 30 dagar till Walley.

Första gången ditt företag handlar görs en kreditprövning mot företaget. Skulle företaget bli nekat att handla ber vi dig använda annat betalsätt.

Vid fakturabetalning kommer du i kassan att själv få fylla i organisationsnummer, leveransadress, fakturaadress, beställaruppgifter, referens, märkning och peppol id (e-faktura). Köpet signeras sedan digitalt med Bank-id.

Butik

Ja, alla företag som har ett organisationsnummer kan handla mot faktura i butik via vår betalpartner Walley. Köpet signeras då digitalt via Bank-ID på din telefon.

Online

Ja, faktura för företag erbjuds via Billie, du behöver inte vara registrerad fakturakund i förväg. Billie gör en kreditbedömning vid varje köp och erbjuder 30 dagars betalningstid samt stöd för e-faktura.: https://www.clasohlson.com/se/e-faktura-for-foretagskop-online

Vilka är Walley?

Walley är vår betalpartner för fakturaköp i butik. Som den näst största betalleverantören i Norden är Walley ett välkänt varumärke med över 5 miljoner aktiva konsumenter inom B2C och B2B.
 

Vem kan handla och använda en Walley B2B-faktura som betalningsmetod?

Vad är förfallodatum för en Walley-faktura?

Kan jag betala med e-faktura?

Kan vi få e-faktura fast vi inte är anslutna till Peppol?

Fakturafrågor?

Ja, men du kan välja att ha kortet med dig eller logga in på Mina sidor för att komma åt det digitalt. Kortet behöver du för att identifiera dig i kassan och så att köpet registreras på din företagsprofil. Du behöver det också för att få din rabatt och få tillgång till de företagsspecifika priserna. På Mina Sidor kan du se ditt kort nr som personalen i kassan kan slå in om du inte har ditt kort med dig.

Nej, du kan endast ha ett kort per företagskonto.

Du kan beställa ett eller flera nya kort genom att logga in på ”Mina sidor” på clasohlson.se, kontakta kundservice på 0247-44503, via chatten eller genom att komma in till någon av våra butiker.

Du kan spärra kort genom att logga in på ”Mina sidor” på clasohlson.se eller genom att komma in till någon av våra butiker.

Du kan registrera dig både i butik och online. Oavsett hur du väljer att registrera dig kommer du få ett konto som du kan använda för att handla hos oss hur du vill: i butik, online eller via telefon/mail/. För att registrera dig online klickar du här: https://www.clasohlson.com/se/login